Bokningsregler & betalningsvillkor

Bra att veta

Vi tillämpar förskottsbetalning för alla bokningar med övernattning eller dagspa. Detta innebär att din vistelse betalas i förväg, i samband med bokningen. Betalningen säkrar din reservation och gör incheckningen smidigare vid ankomst.

Av- & ombokningsvillkor. Grupper upp till 9 personer

Paket/Kampanj

Med avbeställningsskydd (295 kr) Kostnadsfri av- och ombokning fram till kl 18 dagen innan ankomst. Vid ombokning kan viss prisjustering ske. Vid no show eller av- och ombokning efter kl 18 dagen innan ankomst debiteras 100% av bokat belopp. Avgiften för avbeställningsskydd återbetalas inte. Är vistelsen redan ombokad gäller följande regler: Avbokningsmöjligheten gäller för bokningens ursprungliga datum Har du redan ombokat vistelsen är kostnadsfri avbokning inte längre möjlig. Det går fortfarande att boka om vistelsen med reservation för prisändringar. Utan avbeställningsskydd Kostnadsfri av- och ombokning fram till 7 dagar före ankomst Vid noshow eller av- och ombokning senare än 7 dagar före ankomst debiteras 100% av bokat belopp.

Rum & frukost

Med avbeställningsskydd (195 kr) Kostnadsfri av- och ombokning fram till kl 18 dagen före ankomst. Vid ombokning kan viss prisjustering ske. Vid no show eller av- och ombokning senare än kl 18 dagen före ankomst debiteras 100% av bokningens belopp. Avgiften för avbeställningsskydd återbetalas inte vid avbokning. Är vistelsen redan ombokad gäller följande regler: Avbokningsmöjligheten gäller för bokningens ursprungliga datum Har du redan ombokat vistelsen är kostnadsfri avbokning inte längre möjlig. Det går fortfarande att boka om vistelsen med reservation för prisändringar. Utan avbeställningsskydd Kostnadsfri av- och ombokning fram till 3 dagar före ankomst Vid no show eller av- och ombokning senare än 3 dagar före ankomst debiteras 100% av vistelsens totala belopp.

Dagspa / behandling

Kostnadsfri av- och ombokning 24h innan ankomst.

Bokning via extern kanal

Har du bokat via en så kallad OTA (Online Travel Agency likt Expedia, Booking, Hotels.com osv.) alt. bokat ett erbjudande via Secret Escapes eller Coop, vänligen kontakta dem direkt för om- eller avbokning.

Avbokningsvillkor

KONFERENS, BRÖLLOP & GRUPPER PÅ FLER ÄN 9 PERSONER För dessa bokningar gäller andra avbokningsregler som framgår av din offert/bekräftelse. Kontakta oss för mer information på motenochevent@marstrands.se

Betalningvillkor

Vid onlinebokning sker betalning direkt med säker betalning via NETS.

Vi telefon- eller mailbokning sker betalning med säker betallänk via NETS, som du finner i din bekräftelse.

De betalsätt som är tillgängliga online är kortbetalningar med Mastercard, VISA, American Express samt Swish, Klarna eller presentkort.

Observera att betalningen endast är en förskottsbetalning för att garantera din bokning. Kvitto på ditt köp erhålls i samband med utcheckning på plats hos oss.

Marstrands Havshotell är en kontantfri anläggning. Vi tar emot kortbetalning med Mastercard, VISA och American Express.

Fakturering ska vara avtalat i förväg och kräver kreditupplysning.

Presentkort

Presentkort är en värdehandling och kan användas som betalmedel vid besök hos oss eller vid köp av logi och paket via vår hemsida. Ett förlorat presentkort kan inte ersättas och presentkortet kan inte lösas in mot kontanter.

Presentkorten har en giltighetstid på 24 månader efter utfärdat datum. 

Vid presentkortsförsäljning utgår ingen moms. Momsen redovisas först vid utnyttjandet av presentkortet.

Presentkortsköp omfattas av distansköplagen, som innebär att du har en ångerrätt på 14 dagar från inköpsdatum. Ångrar du ett presentkortsköp ombedes du kontakta oss på privatbokning@marstrands.se.

Ansvar & skada

Gästen är ansvarig för skador som uppstår genom vårdslöshet eller vårdslöst beteende. Vårt hotell är rökfritt och överträdelse av detta debiteras med avgift.

Identifiering

Enligt Polismyndighetens föreskrifter (PMFS 2015:6) måste varje gäst personligen fylla i sina uppgifter och uppvisa giltig ID-handling vid incheckning. Gäster som saknar svensk ID-handling är dessutom skyldiga att visa pass och signera, vilket skannas i samband med registreringen. Dessa krav gäller samtliga gäster som bor på hotellet.